Desde hace algunos años, venimos siendo testigos de cómo esta cambiando la manera tradicional de hacer negocios, de cómo se están diseñando los nuevos productos en las empresas de la nueva tecnología y de cómo ha ido cambiando la forma en que estas empresas les hablan a sus clientes, si bien es un fenómeno que se origina gracias a la web, es algo que esta ocurriendo no solo dentro de la red, si no fuera de ella.

No hablo solo de nuevas empresas como facebook o youtube, si no de las llamadas empresas tradicionales que han sabido adaptarse y re-pensar su forma de hacer negocios para aprovechar esta red global que tenemos con el internet, la web, que es el lugar donde se encuentran todos los clientes hoy día, pero no solo ellos, si no también todos tus competidores, con la misma oportunidad de tener acceso a sus clientes.

A pesar que tenemos la red hace 16 años, ha habido pocos cambios en sus primeros 10 años, época en que se le consideraba básicamente un medio de información, debido a que el mensaje era prácticamente de una sola vía, pero rápidamente esto ha ido cambiando, hasta convertirse no solo en un medio de comunicación de doble vía, completamente interactivo, si no, en una plataforma computacional dominante.

Hoy podemos darnos cuenta que algunas empresas de las llamadas tradicionales y casi todo lo que funcionaba tradicionalmente fuera de la red, periódicos, radio, televisión, etc, están siendo traídos a la red.

Esto indica entonces que un nuevo modelo de negocios esta teniendo éxito, aunque no todas las empresas lo estén teniendo y esto se debe no a un problema de tecnología, si no a un problema de la mente, el verdadero problema es la gran resistencia al cambio, es obvio que las empresas tradicionales quisieran tener el mismo éxito explosivo de empresas como facebook o youtube, así que, algunos se preguntan, ¿de que manera podrían lograr un crecimiento similar en empresas tradicionales, con productos tradicionales? Esa es la cuestión.

Pues bien, la mayoría de estas nuevas formas de hacer negocios, aunque no todas, funcionan también en empresas tradicionales y sus características se enmarcan en lo que se bautizo desde hace 4 años como la era 2.0, algunas de estas características son: contenidos generados por el usuario, donde la información se ha convertido en la ventaja competitiva, crear productos y servicios que estén en compañía con nuestros clientes y nuevos modelos de distribución, entre otras.

Un sitio web es solo el inicio, es el primer paso, pero no el único y ese es el error de la gran mayoría, se quedan en el sitio web, en el principio, y esperan que el sitio web por si solo resuelva todos sus problemas. Y estamos hablando solo de los que por lo menos ya comprendieron la importancia de tener un sitio web para hacer negocios y ya dieron el primer paso, parece mentira, pero a estas alturas muchos profesionales y negocios aun no tienen siquiera un sitioweb.

Los que ya han dado el primer paso se preguntaran, ¿que nos falta? ¿que mas hay que hacer? ¿Cómo podemos incrementar la visibilidad, el reconocimiento, el posicionamiento de nuestra actividad profesional, de nuestro negocio, de nuestros productos, nuestros sitios web, etc? ¿Cómo les damos valor?

Y yo les pregunto, ¿han escuchado hablar de posicionamiento en buscadores?, ¿ya tienen una newsletter o boletin electrónicos de suscripción voluntaria?, ¿que saben de blogs corporativos?, ¿de los gadgets?, ¿las redes sociales?, ¿permission marketing?, ¿viral marketing?, ¿Brand Extension?,  ¿social marketing?, ¿social bookmarks?, etc., y además se han preguntado ¿como usar todas estas herramientas para incrementar el valor de su marca, sea un producto, negocio, sitio web o profesión?. De lo contrario, es el momento de llamar a su publicista y preguntarle sobre todas estas cosas y si el tiene dudas, me temo que están en problemas.

Estas herramientas son las que están haciendo crecer exponencialmente a numerosas empresas que hace 5 años ni siquiera existían y de esto se han dado cuenta algunas empresas tradicionales que han asumido el reto del cambio, de re-pensar la forma como venían haciendo las cosas y están obteniendo los mismos resultados.

Pero para crear marcas y negocios de valor necesitamos diferenciación competitiva, y hay que entender que hoy día los clientes son parte del producto, las innovaciones ya no vienen de las grandes corporaciones, vienen de las grandes comunidades de usuarios de la red, los clientes son la parte mas valiosa del producto, y esta es una de las ventajas de la era 2.0.

Las estrategias 2.0 están dirigidas a construir lo que se conoce como “efecto de red”, solo entonces es cuando un bien, producto o servicio del siglo 21, adquiere mas valor hoy día, el gran problema es cambiar nuestra forma de pensar, de re-imaginar nuestros productos y servicios y la manera como les estamos hablando a los consumidores, la manera como nos estamos comunicando con ellos y la manera como estamos haciendo publicidad.

No se trata de correr a tener un sitio web y listo o de enviar correos electrónicos masivos a diestra y siniestra, tampoco se trata de entender la publicidad de otra manera, pues la publicidad siempre se ha tratado de lo mismo: de conectar con la gente. Se trata es de tener el coraje de re-pensarnos y  de anunciarnos de otra manera.

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